Política de Troca e Devolução

Priorizamos a satisfação dos nossos clientes e acreditamos que a escolha dos óculos perfeitos é uma decisão importante. Portanto, oferecemos um período de até 7 dias corridos após a entrega para que você possa solicitar a troca ou devolução dos seus óculos, caso não esteja completamente satisfeito.

Fatores que se aplicam à regra de troca (dentro dos 7 dias):

- Defeitos de Fabricação: Se você encontrar qualquer defeito de fabricação nos óculos adquiridos, terá direito à troca ou reembolso total, mediante a foto do defeito

- Incompatibilidade de Prescrição: Se os óculos não atenderem à sua prescrição correta, substituiremos os óculos por um par que satisfaça suas necessidades visuais.

- Problemas de Ajuste: Se os óculos não estiverem confortáveis ou precisarem de ajustes para se adaptar ao seu rosto, nossa equipe fará as modificações necessárias.

- Óculos Errados Entregues: Se receber um par de óculos diferente do que solicitou, providenciaremos a troca pelo modelo correto.

- Dano durante o Transporte: Caso os óculos sejam danificados durante o transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.

- Desistência da Compra: Se, por qualquer motivo, você mudar de ideia sobre sua compra dentro do prazo de 7 dias, você pode devolver os óculos para obter um reembolso ou trocar por um produto diferente.

Situações que não estão cobertas pela política de troca e devolução:

- Danos causados por mau uso ou negligência.

- Arranhões na lente ou nos óculos devido ao desgaste normal.

- Mudança de prescrição médica após a compra.

- Óculos comprados em promoções ou descontos específicos para produtos com defeitos menores, informados no momento da compra.

- Perda ou roubo dos óculos após a entrega.

- Alterações nas preferências estéticas após o período de 7 dias.

- Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros que não sejam da nossa equipe

Estamos comprometidos em fornecer a você a melhor experiência de compra possível, e nossa política de troca e devolução visa tornar o processo simples e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe, e teremos o prazer de ajudar.

Telefone: (14) 99798-8200
Email: contato@oticasdesa.com.br